Seus clientes menos satisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.
Eu não conheço a chave para o sucesso, mas a chave para o fracasso é tentar agradar todo mundo.
Conseguir é melhor do que ter.
A força para mudar o que eu posso, a inabilidade para aceitar o que eu não posso, e a incapacidade para contar a diferença.
Faça o que tem que fazer e deixe os outros discutirem se é certo ou não.