Fidelização de Clientes é Diferencial ou Necessidade.

Se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem-sucedido, clientes fiéis são essenciais para a sustentação da liderança no negócio. Mas como uma empresa evolui de clientes meramente satisfeitos para clientes absolutamente fiéis?

Ser fiel é ser digno de fé; ser leal a seus compromissos; que não falha, seguro. 

O CAVALO

Um dia, o cavalo de um camponês caiu num poço. Não chegou a se ferir, mas não podia sair dali por conta própria. Por isso o animal chorou fortemente durante horas, enquanto o camponês pensava no que fazer.

"Como achar gente inovadora para minha organização? E Como ser, eu mesmo, mais inovador?"

São perguntas que atormentam o executivo ciente de que a capacidade de inovar é o “ingrediente secreto” do sucesso nos negócios. Infelizmente, a maioria de nós pouco sabe sobre o que torna uma pessoa mais criativa do que a outra. Isso talvez explique a admiração que sentimos por gente empreendedora e visionária como Steve Jobs (Apple), Jeff Bezos (Amazon), Pierre Omidya (eBay) e A.G. Lafley (P&G). O que esses indivíduos fazem para ter idéias tão revolucionárias? Se fosse possível dissecar o funcionamento da mente desses mestres, que lições o resto de nós tiraria sobre como realmente se dá a inovação?
 

As pessoas que mais amamos são as que mais nos decepcionam, pois achamos que são perfeitas e esquecemos que são humanas.

Frase indicada por: Samara Q. Mascarenhas

Milhões viram a maçã cair, mas foi Newton que perguntou por quê.

O silêncio é um amigo que nunca trai.

Oração não é pedir. É um anseio da alma. É uma admissão diária das próprias fraquezas. É melhor na oração ter um coração sem palavras do que palavras sem um coração