Vendas diretas em alta no Brasil

Grande vantagem nesse mercado é o relacionamento criado entre marca – representada pelos chamados revendedores, consultores ou representantes – e consumidor

Rio de Janeiro - O setor de vendas diretas atrai cada vez mais empresas. Apesar do principal segmento ainda ser o de cosméticos, com gigantes como Avon e Natura, é possível encontrar marcas de categorias diversas, como bebidas, alimentos funcionais e até mesmo colchões. O aquecimento do setor, que tem mantido um crescimento de dois dígitos nos últimos 10 anos, também impulsiona o surgimento de novos players.

A renda extra da venda direta

Revender de porta em porta cosméticos, acessórios, moda e utilidades domésticas, sistema conhecido como venda direta, pode representar uma boa alternativa para complementar o orçamento. Como toda atividade autônoma, exige disciplina de quem quer trabalhar sem horário e sem patrão. O revendedor geralmente encaminha os pedidos por telefone ou pela internet, recebe os produtos em casa e faz os pagamentos por meio de boleto bancário.

Ser maior de 18 anos e ter o nome limpo nos serviços de proteção ao crédito são os primeiros requisitos para se tornar revendedor das principais marcas. Certos fabricantes exigem um investimento inicial, como a compra de alguns produtos, enquanto outros financiam a primeira venda. O revendedor encaminha os pedidos e só paga por eles depois de receber dos clientes.

Empresas tradicionais no sistema de venda direta oferecem treinamento, incentivos e prêmios a quem vende mais. O revendedor conta com a retaguarda de um sistema de atendimento ao consumidor, flexível para trocas em caso de reclamação, o que reforça a credibilidade do produto e da marca. Atenção aos detalhes. Alguns fabricantes exigem que o revendedor atinja metas mínimas nos pedidos. O revendedor também pode ter de assumir o prejuízo em caso de calote do cliente. Uma dica para reduzir esse risco é oferecer os produtos em locais conhecidos do revendedor, como o trabalho, o salão de beleza ou a academia. Revendedores experientes lembram que o segredo de vender bem é conhecer o produto e acreditar nele: ser também consumidor vai transmitir confiança e influenciar a decisão de compra. Assim como o produto, é preciso conhecer o cliente: saber, por exemplo, em que dia o pagamento é mais conveniente para ele. Informá-lo sobre as promoções também cativa. Para integrar o exército de revendedores porta a porta há três caminhos: ser indicado por outro revendedor da marca, cadastrar-se pela internet ou pelo telefone. O site da Associação Brasileira das Empresas de Venda Direta (www.abevd.org.br) tem links de empresas que oferecem essa opção de trabalho.

Fonte Resvista Veja Edição 1865 . 4 de agosto de 2004
http://veja.abril.com.br/040804/p_152.html

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Fidelização de Clientes é Diferencial ou Necessidade.

Se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem-sucedido, clientes fiéis são essenciais para a sustentação da liderança no negócio. Mas como uma empresa evolui de clientes meramente satisfeitos para clientes absolutamente fiéis?

Ser fiel é ser digno de fé; ser leal a seus compromissos; que não falha, seguro.